Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng winaz

1 Điều khoản chung

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng winaz (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và winaz (nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

winaz có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng winaz tại Việt Nam và các khu vực khác mà nền tảng hoạt động hợp pháp. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và các ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều kiện tham gia và độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của winaz, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. winaz nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực nơi bạn cư trú.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không phải là nhân viên, đại lý, hoặc người thân trực hệ của nhân viên winaz.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. winaz có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản winaz. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.

winaz áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt (Know Your Customer — KYC) và có thể yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

3 Quy định tài khoản người dùng

Tài khoản winaz là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên winaz (winaz sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ winaz để được xử lý kịp thời.
• Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh và thông tin cá nhân được đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Không được sử dụng tên hoặc thông tin của người khác.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (địa chỉ, số điện thoại liên lạc, v.v.) để đảm bảo liên lạc thông suốt với winaz.
• Xác minh danh tính (KYC): winaz có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị tạm khóa tính năng rút tiền.

winaz bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do cụ thể, đặc biệt trong trường hợp phát hiện gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động đáng ngờ.

4 Nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên winaz được xử lý qua các phương thức thanh toán được chấp nhận chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 5–30 giây.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1–5 phút tùy vào ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền cho tài khoản winaz của bạn.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Lệnh rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút qua ví điện tử và 15–60 phút qua tài khoản ngân hàng.
• Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tiền thắng từ các khoản thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) tương ứng trước khi được rút ra. Chi tiết điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• winaz bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền nạp trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn.

Mọi giao dịch đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. winaz hợp tác đầy đủ với các cơ quan quản lý trong việc điều tra các giao dịch bất hợp pháp.

5 Điều kiện khuyến mãi và thưởng

winaz thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều tuân theo điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu người chơi hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thắng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực nhất định. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ bị hủy tự động mà không được bồi hoàn.
• Giới hạn thưởng: Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi chương trình có quy định khác. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo điều khoản về hành vi bị cấm.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng tiền thưởng: Trong thời gian thực hiện vòng cược tiêu thụ tiền thưởng, mức cược tối đa mỗi ván thường bị giới hạn. Mức giới hạn cụ thể được nêu trong từng chương trình.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào việc hoàn thành vòng cược. Một số trò chơi có thể bị loại trừ hoặc chỉ được tính một phần. Danh sách trò chơi đủ điều kiện được công bố kèm điều kiện từng chương trình.

winaz bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp phát hiện người chơi lợi dụng hệ thống khuyến mãi một cách không trung thực (bonus abuse), winaz có quyền hủy tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời đình chỉ tài khoản.

6 Nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ winaz, bạn đồng ý thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành.
• Tự chịu trách nhiệm về tất cả quyết định đặt cược và kết quả tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Không sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Không chia sẻ, đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệ t đối xử hoặc gây hại cho người khác thông qua bất kỳ tính năng nào của nền tảng.
• Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế cá nhân liên quan đến tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không sử dụng dịch vụ winaz khi đang ở trong tình trạng bị ảnh hưởng bởi rượu, bia hoặc các chất kích thích khác làm giảm khả năng phán đoán.
• Chơi trong giới hạn tài chính của bản thân và không vay mượn tiền để đặt cược.

Người dùng thừa nhận rằng cờ bạc trực tuyến có thể gây nghiện và cam kết tự giám sát hành vi chơi của mình. winaz cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm — bao gồm giới hạn nạp tiền, tự tạm dừng và tự loại trừ — và khuyến khích người dùng sử dụng chúng nếu cần thiết.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng winaz. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, hủy toàn bộ số dư và tiền thắng, đồng thời có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm gian lận, hack, khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) hoặc bất kỳ phương pháp nào nhằm lấy lợi thế không công bằng so với nền tảng hoặc người chơi khác.
• Rửa tiền: Sử dụng winaz như một công cụ để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để nhận tiền thưởng nhiều lần, né tránh các hạn chế tài khoản hoặc vì bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào khác.
• Mạo danh: Đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân của người khác hoặc giả mạo bất kỳ tổ chức, cá nhân nào.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, chia sẻ thông tin chiến lược nhằm trục lợi không công bằng.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác có hệ thống các chương trình tiền thưởng hoặc khuyến mãi vượt ngoài ý định của winaz (bonus abuse).
• Chargeback gian lận: Yêu cầu hoàn tiền từ ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán sau khi đã sử dụng số tiền đó trên nền tảng (chargeback fraud).
• Phát tán nội dung độc hại: Đăng tải, truyền tải hoặc phát tán virus, mã độc, hoặc bất kỳ nội dung nào gây hại cho hệ thống hoặc người dùng khác.

winaz áp dụng hệ thống giám sát và phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục 24/7. Mọi hành vi đáng ngờ đều được ghi nhận và điều tra. Quyết định của winaz về việc xử lý các vi phạm là quyết định cuối cùng.

8 Đình chỉ và đóng tài khoản

winaz bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ winaz. Trước khi đóng tài khoản, winaz sẽ xử lý các lệnh rút tiền hợp lệ còn tồn đọng (nếu có). Số dư còn lại sau khi hoàn tất kiểm tra sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để nạp tiền.

Tài khoản không hoạt động: Đối với tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng, winaz có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định. Người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước khi phí được áp dụng.

Tự loại trừ: Người dùng có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ (self-exclusion) trong vòng từ 24 giờ đến vĩnh viễn thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào.