Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ casino trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, winaz thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho hoạt động của nền tảng và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh, địa chỉ thường trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho các giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của winaz.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, các trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, trò chơi đã tham gia, số lượt đặt cược.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, tiền thưởng đã nhận và đã sử dụng.
• Dữ liệu Cookie và theo dõi: Xem thêm chi tiết tại mục Chính sách Cookie bên dưới.

2 Mục đích sử dụng dữ liệu

winaz sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được nêu rõ trong chính sách này.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, quản lý phiên đăng nhập và đảm bảo bạn có thể truy cập đầy đủ các tính năng của nền tảng winaz.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền an toàn, xác minh giao dịch, và ngăn chặn các hoạt động gian lận tài chính.
• Tuân thủ pháp lý và KYC: Thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi phù hợp, khuyến mãi được cá nhân hóa dựa trên lịch sử chơi và sở thích của bạn trên nền tảng winaz.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của bạn một cách chính xác và hiệu quả.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, thao túng hệ thống, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện hiệu suất, giao diện và trải nghiệm người dùng của winaz.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và — nếu bạn đồng ý — các chương trình khuyến mãi từ winaz.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các biện pháp bảo vệ người chơi khi cần thiết.

3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

winaz không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác đáng tin cậy như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV để xử lý các giao dịch tài chính an toàn. Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát hành game (game providers) cần nhận một số thông tin phiên chơi để vận hành trò chơi và xác minh kết quả. Danh tính cá nhân của bạn không được tiết lộ đầy đủ cho các nhà cung cấp này.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được chứng nhận hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân và ngăn chặn gian lận danh tính trên nền tảng winaz.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng: Các nhà cung cấp lưu trữ dữ liệu và dịch vụ đám mây uy tín hỗ trợ vận hành kỹ thuật của nền tảng, được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: winaz có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Trong trường hợp nghi ngờ hoạt động gian lận hoặc rửa tiền nghiêm trọng, winaz có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ winaz đều được yêu cầu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn của winaz thông qua các thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc.

4 Chính sách Cookie và theo dõi

winaz sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động an toàn của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt của bạn khi bạn truy cập winaz.

Các loại Cookie winaz sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Không thể tắt. Bao gồm Cookie phiên đăng nhập, Token xác thực bảo mật, và các Cookie cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie phân tích hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với winaz — các trang đã truy cập, thời gian dừng, luồng điều hướng. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trò chơi và các tùy chỉnh cá nhân khác để cung cấp trải nghiệm nhất quán qua các phiên truy cập.
• Cookie tiếp thị (nếu bạn đồng ý): Dùng để hiển thị các khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích của bạn trong phạm vi nền tảng winaz. Bạn có thể từ chối loại Cookie này bất kỳ lúc nào.

Quản lý Cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt Cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng winaz. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn:

• Xem danh sách Cookie đang được lưu trữ.
• Xóa tất cả hoặc một số Cookie theo tên miền.
• Chặn Cookie bên thứ ba trong khi vẫn cho phép Cookie thiết yếu.
• Nhận thông báo khi Cookie mới được đặt.

5 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

winaz áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

Các biện pháp bảo mật bổ sung:

• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện các hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ.
• Chính sách truy cập tối thiểu (least privilege) — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Đào tạo bảo mật thường xuyên cho toàn bộ đội ngũ winaz.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được kiểm tra và cập nhật định kỳ.

6 Quyền của người dùng

Là người dùng winaz, bạn có các quyền quan trọng liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. winaz cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của winaz qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Thời hạn lưu giữ dữ liệu

winaz chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng winaz.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cơ bản được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định về phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký phiên chơi và đặt cược: Lưu giữ tối thiểu 2 năm để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và kiểm toán nội bộ.
• Dữ liệu Cookie và phân tích: Dữ liệu ẩn danh được lưu giữ tối đa 24 tháng; Cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt.
• Lịch sử liên hệ hỗ trợ: Được lưu giữ tối đa 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa an toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân. Trong mọi trường hợp, winaz không lưu giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

8 Cập nhật chính sách bảo mật

winaz có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong thực hành bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.

Quy trình thông báo khi có thay đổi:

• Thay đổi nhỏ: Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu trang và đăng thông báo trong mục thông báo hệ thống của nền tảng winaz.
• Thay đổi quan trọng: Gửi email thông báo trực tiếp đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi bắt buộc theo luật: Có thể có hiệu lực ngay lập tức với thông báo đồng thời gửi đến người dùng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng winaz sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem xét trang Chính sách Bảo mật này để luôn nắm bắt cách winaz bảo vệ thông tin của bạn. Phiên bản hiện tại luôn được hiển thị trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng.